ЖИЛОЙ КОМПЛЕКС
Было:
Нет понимания эффективности рекламы.
Один номер телефона 8800 указан на всех источниках трафика.
Операторы принимают звонки на мобильные телефоны.
Нет информации об эффективности операторов (сколько заявок принял и обработал каждый).
Нет системы напоминаний.
Заявки с сайта приходят в почту.
Учет лидов ведется в Excel каждым менеджером отдельно.
Требования к внедрению:
Нужно сохранить номер телефона для входящих звонков, т.к. клиенты давно знают данный номер.
Нужно подключить номер телефона 8800 в систему аналитики Roistat.
Нужно интегрировать систему аналитики Roistat и CRM.
Нужно обеспечить максимально быстрый и простой переход от Excel к CRM без потери клиентов.
Что было сделано:
- Настроил поля карточки клиента
- Настроил этапы продаж
- Интегрировал контактную форму на сайте с AmoCRM
- Подключил все рекламные источники в Roistat
- Интегрировал Roistat и AmoCRM
- Подключил и настроил динамический и статический Calltracking через Roistat
- Настроил права пользователей
- Провел обучение пользователей
Результат:
Внедрены системы AmoCRM и Roistat
Видна полная статистика по источникам трафика, за счет внедрения Calltracking
Вся работа с лидами ведется в CRM
Ведется запись разговоров и прикрепляется к карточке клиента
Ведутся отчеты по продажам и прогнозам продаж
Улучшение взаимодействия руководителя и менеджеров
Удобный поиск по лидам, сортировка и сегментация
Сохранение и ведение базы клиентов
Удобное удаленное управление CRM-системой
Отчеты по эффективности работы менеджеров
